개인정보 취급방침

(주)제이원제이 개인정보 처리방침

㈜제이원제이(이하 “회사”라 한다)는 이용자가 홈페이지 및 모바일 게임 서비스를 안전하게 이용할 수 있도록 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립ㆍ공개합니다.

본 개인정보 처리방침은 관계 법령 및 지침의 변경이나 회사의 내부 방침 변경 등으로 인하여 변경될 수 있습니다.

제1조 [수집ㆍ이용하는 개인정보 항목]

1. 이용자 식별을 위하여 아래와 같이 개인정보를 수집할 수 있습니다.

     - [필수] 회원 정보 : 외부 플랫폼 ID (Google, Apple, Facebook), 내외국인 정보

2. 게임 및 포털 서비스 이용 시 관련 법률 준수, 계정 및 아이템 보호, 부정 이용자 방지, 안정적인 서비스 제공 등을 위하여 아래와 같은 정보를 자동으로 수집ㆍ생성할 수 있습니다.

- [필수] 게임 설치 및 이용 시 : 닉네임, 다운로드 이력, 서비스 이용 기록, 접속 로그(IP 주소 포함), 불량이용기록, 게임 버전, 결제 기록, 단말기 정보(모델명, OS정보, 단말기 언어 및 국가 정보), 기기식별값, 위치 정보

3. 원활한 서비스 이용을 위해 고객센터를 이용하시는 경우, 아래와 같이 부가적인 정보를 수집하게 됩니다.

- [필수] 고객 상담 및 민원처리 서비스 : 이메일 주소, 게임명, 게임ID, 닉네임

- [선택] 고객 상담 및 민원처리 서비스 : 문의에 대한 확인 및 답변을 위해 필요한 정보, 단말기 정보(운영체제, OS 버전, 디바이스ID, 단말기 모델명)

4. 이용자의 요청 시 환불 처리를 위하여 아래와 같이 개인정보를 요청하고 있습니다. 결제 정보에 따라 수집 정보가 상이할 수 있으며, 필요 시 별도의 동의를 받고 있습니다. 또한, 이용자가 미성년자인 경우 환불 처리 시 본인 확인 및 법정대리인의 관계 확인을 위하여 추가 정보를 요청할 수 있습니다.

- [필수] 결제/환불 관련 정보 : 이메일 주소, 게임명, 게임ID, 닉네임

- [선택] 결제/환불 관련 정보 : 미성년 결제 취소 등의 경우 결제사실 확인을 위한 실명 및 가족관계 증빙서류(주민등록 등본 / 가족관계 증명서), 결제수단 명의 확인에 필요한 자료(미성년자 가입사실 확인 증명서, SKT - 이용 계약 등록사항 증명서 / KT - 가입원부 증명서 / LG - 가입 확인서), 결제 수단 확인 서류 (카드 결제 내역서 / 카드 명의 확인서), 결제 수단 확인 서류 (카드 결제 내역서 / 카드 명의 확인서)단말기 정보(운영체제, OS 버전, 디바이스ID, 단말기 모델명)

5. 이용자가 회사의 이벤트 및 마케팅 참여를 원하시는 경우 이용자의 개인정보를 수집 및 이용할 수 있습니다. 다만, 이 경우 이용자에게 별도의 동의를 받고 있습니다.

- [선택] 광고성 정보 수신 동의 : 이메일 주소, 휴대전화번호

제2조 [개인정보 수집 방법]

1. 회사는 아래와 같은 방법을 통해 이용자의 개인정보를 수집할 수 있습니다.

- 고객 문의 과정에서 이용자의 응답 내용

- 네트워크 교신 정보 또는 접속 히스토리를 통한 수집

제3조 [개인정보의 수집ㆍ이용 목적]

1. 회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적으로 활용할 수 있습니다.

- 이용자 관리

① 콘텐츠 제공에 따른 개인 식별, 중복가입 확인, 불량 이용자 관리, 비정상 사용자 적발 및 이용제한, 계약이행, 분쟁처리

- 서비스 제공

① 불만처리 및 기타 고객서비스 제공, 고지사항 전달, 유료결제 서비스 제공 및 결제 내역 고지, 게임 내 협동 플레이 및 커뮤니티 서비스 지원

- 신규 서비스 개발 및 마케팅ㆍ광고 활용

① 신규 서비스, 이벤트 정보안내, 서비스 품질 향상 및 통계정보 처리

제4조 [개인정보의 보유 및 이용기간]

1. 수집된 개인정보는 이용자 자격이 유지되는 동안 보유 및 이용되며, 이용자 자격이 상실되는 경우 또는 이용자 자격이 유지되는 경우에도 해당 정보의 이용 목적이 완전히 달성된 경우에는 지체 없이 파기 됩니다. 다만, 회사는 개인정보 수집 및 이용 동의 시 이용자에게 안내된 ‘보유 기간’에 따라 일정 기간 동안 이용자의 정보를 보유합니다.

- 보유 목적 : 게임 서비스 탈퇴 시 소비자 불만 및 분쟁 해결 등을 위한 목적

보유 기간 : 30일

       보유 항목 : 접속 기록(접속 일시, 접속지 정보), 불량이용기록, 다운로드 기록, 외부 플랫폼 ID, 단말기 정보

- 보유 목적 : 마케팅 정보 및 이벤트 진행 관련 안내, 당첨자 선정을 위한 목적

보유 기간 : 당첨자 안내 후 즉시 삭제

보유 항목 : 닉네임, UID

2. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률(이하, ‘전자상거래법’), 통신비밀보호법 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 이용자정보를 보관합니다. 이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래와 같습니다.

- 표시ㆍ광고에 관한 기록 : 6개월 (전자상거래법)

- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 (전자상거래법)

- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 (전자상거래법)

- 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 : 3년 (전자상거래법)

- 접속 로그, 접속 IP 정보 등 서비스 이용 기록 : 1년 (통신비밀보호법)

제5조 [개인정보의 파기 절차 및 방법]

1. 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

- 파기 절차

① 회사는 보유 기간이 경과한 개인정보에 대해서는 재생이 불가능한 방법으로 파기합니다.

※ 단, 이용자께서 모바일 게임 앱(이하 “앱”이라 함)을 삭제하더라도 회사가 수집한 개인 정보는 즉시 파기되지 않습니다.

- 파기 방법

① 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

② 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하여 파기합니다.

제6조 [개인정보의 제3자 제공에 관한 사항]

1. 회사는 이용자의 개인정보를 “제3조 [개인정보의 수집ㆍ이용 목적]”에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우는 예외로 합니다.

- 이용자가 사전에 동의한 경우

- 법률의 특별한 규정에 의거하거나, 법원의 판결 및 명령, 행정기관의 구속력 있는 명령 또는 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따른 수사기관의 요구가 있는 경우

2. 정부 관계부처가 합동으로 발표한 『긴급상황 시 개인정보 처리 및 보호수칙』에 따라 재난, 감염병, 급박한 생명ㆍ신체 위험을 초래하는 사건ㆍ사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급상황이 발생하는 경우 정보주체의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다.

제7조 [개인정보의 처리업무 위탁 및 국외 이전]

1. 개인정보 처리 위탁업무는 아래와 같습니다.

- 수탁 업체 : Microsoft Corporation

위탁 업무 내용 : 서비스 제공을 위한 데이터 보관 및 시스템 운영

개인정보 보유ㆍ이용기간 : 회원 탈퇴 또는 서비스 종료, 개인정보 보유 및 이용 목적 달성 시까지

2. 개인정보 처리 위탁 중 국외에서 처리하는 위탁업무는 아래와 같습니다.

개인정보 이전 거부를 원하시는 경우, 개인정보 보호책임자/담당자 및 담당부서(help_serares@jwonjcorp.com)를 통해 요청할 수 있습니다. 다만 국외이전을 거부하는 경우 제이원제이 게임 서비스 이용이 어렵습니다.

- 개인정보를 이전받는 자 : Microsoft Corporation

정보 관리책임자의 연락처 : 82 (2) 5314840

개인정보가 이전되는 국가 : 미국

이전 일시 및 방법 : 필요에 따라 통신망을 통해 수시로 이전됨

이전되는 개인정보 항목 : 사용자 식별 번호, 닉네임, 단말기 정보, 서비스 이용 정보, 전화번호

개인정보를 이전받는 자의 이용 목적 : 서비스 제공을 위한 데이터 보관 및 시스템 운영

개인정보의 보유ㆍ이용기간 : 회원 탈퇴 또는 서비스 종료, 개인정보 보유 및 이용 목적 달성 시까지

- 개인정보를 이전받는 자 : Firebase Service(Google LLC 및 계열사)

정보 관리책임자의 연락처 : https://firebase.google.com/support (Google Cloud 지원 센터를 통해 연락)

개인정보가 이전되는 국가 : 미국

이전 일시 및 방법 : 필요에 따라 통신망을 통해 수시로 이전됨

이전되는 개인정보 항목 : 사용자 식별 번호, 닉네임, 단말기 정보, 서비스 이용 정보, 전화번호

개인정보를 이전받는 자의 이용 목적 : 서비스 제공을 위한 데이터 보관 및 시스템 운영

개인정보의 보유ㆍ이용기간 : 회원 탈퇴 또는 서비스 종료, 개인정보 보유 및 이용 목적 달성 시까지

제8조 [이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사 방법]

1. 이용자 및 만 14세 미만 아동(이하 ‘아동’이라 함)의 법정대리인은 언제든지 본인 또는 해당 아동의 개인정보 열람ㆍ정정ㆍ삭제를 요구할 수 있습니다.

2. 이용자 및 아동의 법정대리인은 회사의 대표전화, 전자우편 등을 통해 1항에 명시된 권리를 행사하실 수 있으며 개인정보보호책임자(help_serares@jwonjcorp.com)에게 문의하실 수 있습니다. 회사는 이용자 및 아동의 법정대리인에 의해 권리 행사에 대한 요청이 접수된 경우 지체없이 필요한 조치를 취하겠습니다.

3. 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 『개인정보 보호법』 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 이용자의 권리가 제한될 수 있습니다.

4. 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에 의거한 규정이 있는 경우에는 정정 및 삭제 요구는 거부될 수 있습니다.

제9조 [개인정보의 자동 수집 장치의 설치ㆍ운영 및 거부에 관한 사항]

1. 회사는 이용자의 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(Cookie)’를 사용하지 않습니다.

2. 회사는 온라인 맞춤형 광고 사업자가 행태 정보를 수집하도록 허용하고 있습니다.

- 온라인 맞춤형 광고 : 이용자에 대해 온라인 이용 형태, 접속 기록 등을 분석하여 이용자의 특성을 고려한 서비스를 제공하는 마케팅 기법을 말합니다.

- 온라인 맞춤형 광고 사업자 : Google, Facebook, AdMob, 유니티테크놀로지스코리아(유)

- 행태정보 수집 방법 : 이용자가 웹사이트를 방문하거나 앱을 실행할 때 자동수집

- 수집하는 행태정보 항목 : 이용자의 웹사이트 방문 이력 및 앱 사용 이력, 이용자의 검색 이력

- 광고 식별자 수집 거부 방법

: 이용자는 맞춤형 광고 수신 여부를 선택할 수 있으며 아래와 같은 경로를 통해 광고 식별자가 수집 되지 않도록 단말기 옵션을 자율적으로 해제할 수 있습니다.

① AOS(안드로이드 운영체제) : 단말기 설정 -> Google -> 광고

                            또는 단말기 설정 -> 개인정보보호 -> 광고

② iOS(Apple 운영체제) : 단말기 설정 -> 개인정보보호 -> Apple 광고

※ 해제 경로는 OS 버전에 따라 일부 상이할 수 있습니다.

제10조 [개인정보에 대한 안전성 확보조치]

1. 회사는 이용자들의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 위ㆍ변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

- 관리적 조치 : 내부 관리계획 수립 및 시행, 임직원 및 개인정보취급자 교육

- 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 전사 PC 및 서버 보안프로그램 설치 및 갱신

- 물리적 조치 : 전산실 접근통제 

제11조 [정보주체의 동의 없이 추가적인 이용 또는 제공 시 판단기준]

1. 회사는 「개인정보 보호법」 제15조제3항 및 제17조제4항, 「개인정보 보호법 시행령」 제14조의2제1항에 따라 정보주체의 동의 없이 개인정보를 추가적으로 이용ㆍ제공할 수 있습니다. 이에따라, 회사가 정보 주체의 동의 없이 추가적인 이용ㆍ제공을 하기 위해서 다음과 같은 사항을 고려하였습니다.

- 개인정보를 추가적으로 이용·제공하려는 목적이 당초 수집 목적과 관련성이 있는지 여부

- 개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 추가적인 이용ㆍ제공에 대한 예측 가능성이 있는지 여부

- 개인정보의 추가적인 이용ㆍ제공이 정보주체의 이익을 부당하게 침해하는지 여부

- 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부

제12조 [개인정보 보호책임자]

1. 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자 및 개인정보 담당자를 지정하고 있습니다.

- 개인정보 보호책임자

성명 : 전지훈

연락처 : help_serares@jwonjcorp.com

제13조 [개인정보의 열람ㆍ정정ㆍ삭제 청구처리]

1. 이용자는 『개인정보보호법 제35조』에 따른 개인정보의 열람ㆍ정정ㆍ삭제 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다.

개인정보 열람ㆍ정정ㆍ삭제 청구 접수 시 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

- 개인정보 열람ㆍ정정ㆍ삭제 청구처리 부서

부서명 : 고객지원팀

연락처 : help_serares@jwonjcorp.com

제14조 [이용자의 권익침해에 대한 구제방법]

1. 이용자는 아래의 기관에 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.

- 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)

소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청

홈페이지 : Privacy.kisa.or.kr

전화 : (국번없이) 118

주소 : (58324) 전남 나주시 진흥길 9 (빛가람동 301-2) 3층 개인정보 침해신고센터

- 개인정보 분쟁조정위원회

소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)

홈페이지 : www.kopico.go.kr

전화 : (국번없이) 1833 - 6972

주소 : (03171) 서울특별시 종로구 세종대로 209 정부서울청사 4층

- 대검찰청 사이버수사과

홈페이지 : www.spo.go.kr

전화 : (국번없이) 1301

- 경찰청 사이버수사국

홈페이지 : https://ecrm.cyber.go.kr/

전화 : (국번없이) 182

제15조 [개인정보 처리방침의 변경]

1. 회사의 개인정보 처리방침은 법률 및 회사의 내부 방침 변경 등으로 인하여 변경될 수 있으며, 그러한 경우 회사는 그 변경이 적용되는 날로부터 최소 7일 이전에 그 변경사항을 회사 홈페이지 또는 서비스 내에서 이용자가 확인할 수 있는 방법으로 고지합니다. 다만 변경된 내용이 회원에게 불리하거나 중대한 사항의 변경인 경우에는 그 적용일 30일 이전까지 고지하도록 하겠습니다.

본 개인정보 처리방침은 2024년 8월 05일부터 적용됩니다.

- 개인정보 처리방침 공고 일자 : 2024년 8월 01일

- 개인정보 처리방침 시행 일자 : 2024년 8월 05일